Revolucionando las formas de consumo de sus antecesores, la Generación Z piensa y actúa de forma diferente. Por ello, las marcas deben cambiar su enfoque y adaptarse para conectar a los más jóvenes valiéndose de diferentes estrategias y… Leer más...
Gracias a la ampliación y creación de nuevas herramientas para dinamizar el sector de atención al cliente, se han implementado nuevas posibilidades y estrategias para fortalecer y diversificar la interacción con los usuarios. Muchas… Leer más...
El hecho de contar con una adecuada comunicación evita posibles problemas en los servicios de atención al cliente. En la actualidad, existen nuevas maneras de afrontar las dificultades que se presentan en uno de los sectores más comunes del… Leer más...
Según un estudio publicado por la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (Asociación CEX), el 48 % de las empresas que contrataron un call center personalizado lo hicieron para mejorar la atención a sus usuarios.Si bien esta… Leer más...
La gestión de las ventas, sobre todo cuando el volumen es elevado, es un desafío que las empresas deben superar para poder alcanzar el éxito. Actualmente, existen muchas herramientas para realizar este trabajo, aunque, por el avance de la… Leer más...
Con el final del verano y la vuelta a las actividades empresariales, muchas compañías tendrán que prepararse para atender a los clientes que necesitarán de nuevo sus respectivos servicios.Para toda compañía la atención al cliente, es… Leer más...
A pesar de los avances tecnológicos en el ámbito de las telecomunicaciones, la interacción voz a voz sigue manteniéndose como una herramienta importante para que las compañías fortalezcan su servicio de atención al cliente. Sin embargo,… Leer más...
La atención en el Contact Center ya hace años que se ha convertido en un pilar central y básico para cualquier empresa. El Contact Center es vital para dar una buena experiencia al usuario y generar engagement. Es la cara de la empresa, y… Leer más...
El mercado de las telecomunicaciones es muy extenso a día de hoy y dispone de distintos operadores móviles. En este contexto, la fidelización de los clientes y la oferta de planes atractivos para diferenciarse de la competencia es… Leer más...
El verano significa temporada de vacaciones para familias, parejas y amigos, los cuales buscan disfrutar del sol e ir a diversas localidades de España. El alojamiento es una de las necesidades para estas personas, un servicio que es… Leer más...
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